CCOMAROC

J’ai acquis une poignée de sécurité Fiamma 46 en juillet 2017. Voici mon souci : les clés ne fonctionnent déjà plus. La porte cellule est verrouillée.
Dans 15 jours, nous partons pour le sud pour tout l’hiver.
Est-ce que quelqu’un a déjà du faire face a ce genre de situation et quelle solution a ete trouvee ? Le revendeur francais se retranche derrière le fait que leur garantie ne va pas au delà de 14 jours après la livraison et que seul Fiamma pourrait faire valoir la garantie. Le revendeur me propose de lui retourner la poignée de sécurité, puis le revendeur la retournera a Fiamma qui verra ce qu’il peut faire.
Bien choisir son fournisseur sur internet est capital.

Bonjour,

Je ne sais trop quoi vous donner comme solution à moins peut-être celle-ci ? :

http://www.cmc-distribution.fr/produit. ... =448400018#

Bonjour ,

Le revendeur francais se retranche derrière le fait que leur garantie ne va pas au delà de 14 jours après la livraison et que seul Fiamma pourrait faire valoir la garantie.

Je ne suis pas d'accord . C'est au revendeur quel qu'il soit d'assurer la garantie . Libre à lui de se retourner vers le fabricant . C'est trop facile ,c'est un peu comme si tu achètes une voiture neuve et que la concession te dit d'aller voir le constructeur .

Bonjour à toutes et à tous

Michel a totalement raison c'est au vendeur d'assumer totalement la garantie ;de plus une garantie limitée à 3 mois pour un produit neuf ,pour moi ce n'est pas légal en France

bonjour ,

les vendeurs racontent n'importe quoi ,https://www.legavox.fr/blog/maitre-hadd ... e-8771.htm

c'est deux ans suivant le produit ...

Merci a vous pour vos réponses utiles
Voici la suite (et la fin) de l’incident. J’ai réussi a démonter le bloc serrure depuis l’intérieur de mon CC. Puis, la serrure étant toujours fixée sur la poignée, j’ai pu démonter le cylindre et ainsi ouvrir la poignée Fiamma donc la porte de la cellule.
Pour la garantie, le fournisseur accepte de reprendre la poignée dans son emballage d’origine et la renvoyer chez Fiamma . Mais, il insiste sur le fait que la décision n’est pas de son ressort et que seul Fiamma peut décider de reprendre/reparer ou non la poignée.
Moralité :
Si l’on verrouille la poignée de sécurité de la cellule avant de quitter son CC, il faut prendre garde a ne pas bloquer aussi les portes avant du CC (au moyen d’une sangle par exemple) et sortir par la porte cellule. Si la poignée de sécurité ne fonctionne plus (comme cela m’est arrive), il deviendra impossible de rentrer dans son CC
Bien choisir son revendeur Internet. Ce n’est pas parce que le site porte un nom prestigieux que le service est a la hauteur. Le cout d’une poignée est de 100 Euros environ. Mais comment le revendeur traitera-t-il un client qui achète (par exemple une clim), bien plus couteuse, avec un service de ce niveau ?
A+ sur les routes marocaines

bonjour

a quel société as tu eu a faire ,??
c'est a eux de faire l'échange et de prendre le produit en garantie , tu ne la pas acheté a "Fiamma "
ce qu'il font n'est pas pas réglo , et il faut le faire savoir ...

Bonjour ,

Si l’on verrouille la poignée de sécurité de la cellule avant de quitter son CC, il faut prendre garde a ne pas bloquer aussi les portes avant du CC (au moyen d’une sangle par exemple) et sortir par la porte cellule.

Il y a peut être une solution , c'est de passer par la soute .
Cela m'est arrivé il y a quelques années au Maroc . Un grand coup de vent m'a fermé la porte cellule avec les clefs à l'intérieur et m'a bloqué la serrure de celle ci .
J'ai eu un peu de chance j'avais une des portes de la soute qui n'était pas vérrouillée et je suis passé par là .

Nacrisda a écrit :Bonjour ,

Il y a peut être une solution , c'est de passer par la soute .
.

Bonjour
Hélas faut-il encore qu'elle ne soit pas fermée et qu'elle communique avec l'intérieur
Le mieux ne serait-il pas de fixer un double de clef quelque part à l'extérieur du véhicule ...................il y a tellement d'endroits possibles

Re ,

Le mieux ne serait-il pas de fixer un double de clef quelque part à l'extérieur du véhicule ...................il y a tellement d'endroits possibles

Suite à cet incident c'est ce que j'ai fait aussitôt rentré .
Notre CC aujourd'hui est pourvu d'un jeu de clef caché quelque part avec également les
doubles du scoot , sait on jamais !!!!!!!!!!